Chính Sách Bảo Hành HMA PRO

• 1. Hướng Dẫn Khách Hàng Bảo Hành HMA

• – Khách hàng khi mua HMA trên trang web: hmapro.vn sẽ được hướng dẫn tự bảo hành và chịu trách nhiệm về tài khoản mà bạn đã mua.

  – Bạn thanh toán xong sẽ được cung cấp key HMA PRO để bạn có thể tự kích hoạt. Hướng dẫn kích hoạt xem ở đây: http://hmapro.vn/huong-dan-kich-hoat-key-hma-pro/

• – Hướng dẫn đổi mật khẩu và thay đổi email: Truy cập vào link sau: https://vpn.hidemyass.com/vpncontrol/signin

  Tôi xin giải thích hình ảnh dưới đây:

  1, nghĩa là email của chúng tôi đăng ký.

  2, là pass chúng tôi đăng ký

  3, username tài khoản

  4, Gói chúng tôi đăng ký

  5, Chỗ để thay đổi mật khẩu.

• 

• 

• – Lỗi HMA thường do nhiều nguyên nhân gây ra trong đó kể đến:

• + Lỗi thay đổi ip nhanh hơn 5 phút trên 2 thiết bị và nhanh hơn 2.5 phút trên 1 thiết bị.

  + Nếu bạn đang kết nối một ip us mà nó chưa kết nối xong mà bạn đã thay đổi sang ip uk lúc đó sẽ có thể bị khóa HMA.

  + Dùng phần mềm nhiều hơn 2 thiết bị

  + Khi kích hoạt tài khoản xong bạn đăng nhập kiểm tra tài khoản kết nối ip ok. Rùi bạn thay đổi ip sang ip để làm việc luôn mà không tính thời gian cho phép thay đổi ít nhất 2,5 phút có thể bị khóa. Bạn cần liên hệ hidemyasss để mở lại.

  + Khóa do máy bạn đang có virus, bạn cần diệt virus xong và liên hệ hidemyasss để mở lại.

  + Hidemyass chỉ cho phép khóa một lần , nếu bạn bị khóa lần thứ 2 thì block vĩnh viễn và phải mua tài khoản HMA mới.

• – Hướng dẫn mở khóa tài khoản.

  Có 2 cách để mở khóa :

  + 1 là chat trực tuyến với hidemyass , cách này mở khóa nhanh

  + 2 là email cho hidemyass: info@hidemyass.com, cách này mở khóa chậm

• Cách 1: Bạn truy cập vào trang web; https://www.hidemyass.com/ bạn để ý có cái ô chat with us của hidemyass ở góc phải dưới trang.

• 

• Bạn click vào nó và điền tên và email và câu hỏi bạn cần hỏi vào và nhấn sumit . Sau đó chờ họ phải hồi lại cho bạn. Bạn có thể chat tiếng việt còn email cho họ thì bằng tiếng anh.

  + Nếu bạn bị khóa tài khoản thì bạn nói với họ như sau: Xin hidemyasss giúp tôi kích hoạt tài khoản có username: duydinh….

  + Họ sẽ kiểm tra và trả lời bạn lại là tài khoản bạn bị khóa và sẽ được kích hoạt ngay sau đó.

  + Nếu họ đòi email của tài khoản thì bạn cung cấp email trong tài khoản cho họ biết.

  + Bạn nói thêm một câu nữa là kích hoạt cho tôi ngay bây giờ bởi vì tôi cần nó , họ nói tài khoản kích hoạt là xong.

  + Bạn đăng nhập vào hidemyass kiểm tra lại tài khoản. Bạn đăng nhập vào phần mềm để kiểm tra sau đó chờ 3 đến 5 phút hãy đổi ip không là bị khóa tiếp.

• Cách 2: Bạn sử dụng một email bất kỳ không nhất thiết là email của tài khoản mà lần đầu mua bạn thay đổi.

  + Bạn soạn thư mới gửi tới email của hidemyass là: info@hidemyass.com

  với nội dung như hình ảnh dưới đây, sau đó họ sẽ gửi một email về thông báo đã nhận được email của bạn và chở xử lý. Nếu bạn kém tiếng anh thì bạn kích vào Dịch Thư trong gmail để dịch sang tiếng việt.

  + Bạn chờ 24h đến 48h họ sẽ xử lý cho bạn, bạn thỉnh thoảng vào check email của bạn. Nhận được email họ báo là kích hoạt là ok.

  + Nếu gặp báo virus hoặc lỗi khác bạn phải phản hồi lại theo yêu cầu của họ.

• 

• 2. Trách nhiệm bên mua HMA như sau:

  – Người mua được dùng thử trước khi mua HMA. Cấm đổi password và email của HMA dùng thử.

  – Bạn đồng ý các điều khoản của admin hidemyass.com: https://vpn.hidemyass.com/vpncontrol/policies.html

  – Nghiêm cấm đăng ký key như sau sẽ bị admin Hidemmyass khóa hết, quý khách sẽ phải tự chịu trách nhiệm và phải mua key mới:

  • Một máy tính đăng ký nhiều hơn 2 tài khoản HMA, Một ip địa chỉ đăng ký nhiều hơn 2 key HMA, Khi quý khách mua nhiều cần dùng phần mềm fake ip như hma, pure, vip72, sockescort, vps thay đổi ip sang các nước trên thế giới để tạo key.

  • Không tạo email giống nhau như là : vantruong1@gmail.com; vantruong2@gmail.com; vantruong3@gmail.com; vantruong4@gmail.com. Nhớ tạo email thật của bạn đang sử dụng, quên pass còn lấy lại được pass.

  • Không tạo username giống nhau như là: vantruong1, vantruong2, vantruong3, …

  – Người mua thanh toán tiền để nhận tài khoản key HMA mới trọn gói.

  – Người mua không được hoàn trả lại tài khoản.

  – Người mua sử dụng HMA lỗi hãy làm theo hướng dẫn mở tài khoản ở trên, hoặc liên hệ chúng tôi kiểm tra ngay lập tức.

  – Tài khoản HMA bị khóa lần 2 block người mua sẽ phải mua tài khoản mới.

  – Trường hợp người mua quên pass thì cần phải reset lại mật khẩu về email bạn đã đăng ký lúc đầu khi tạo tài khoản.

  – Người mua mà quên email tài khoản dẫn đến quên pass thì chúng tôi không thể lấy lại được tài khoản. Phải mua tài khoản mới

• 3. Trách nhiệm bên bán HMA như sau:

  – Cung cấp key HMA chính hãng không phải hàng chùa.

  – Cung cấp key HMA đủ thời gian 1 tháng cho bạn, hoặc nhiều hơn.

  – Hướng dẫn bạn sử dụng tài khoản HMA.

  – Hướng dẫn bạn xử lý lỗi phần mềm HMA.

  – Truyền đạt kinh nghiệm sử dụng HMA.

  – Hỗ trợ 24/7 giúp khách hàng các vấn đề liên quan đến HMA.

• – Trong trường hợp không thể thực hiện đúng theo cam kết trên, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm .

• 

• Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ chúng tôi

• Chúc các bạn thành công!

Comments

comments